Customer Experience


Desde permitir a las familias y seguidores seguir la actividad de los deportes a través de dispositivos moviles y TV por todo el mundo, o la distribución de resultados precisos de las competiciones para el mundo entero en tiempo real, o reducir al mínimo los riesgos a través de la seguridad informática: la tecnología está en todas partes y juega un papel fundamental en el Juegos Olímpicos.

 

Con la necesidad de estar conectados constantemente, en todas partes, y a través de múltiples dispositivos, la movilidad está llevando a la tecnología a nuevos límites. También es necesario ser capaces de reaccionar rápidamente, así como de proporcionar datos e información oportuna y precisa al mundo a través de las vías necesarias, webs, redes sociales y, cada vez más importante, que sea personalizado.

 

  • Resultados e información de confianza en tiempo real
  • Más de 8.000 millones de dispositivos conectados
  • Miles de millones de espectadores de todo el mundo
  • 10.500 atletas
  • 23.000 medios de comunicación
  • 45.000 voluntarios

 

Como Partner Mundial de TI  de los Juegos Olímpicos, proporcionamos los sistemas y aplicaciones de la infraestructura de TI  de los Juegos Olímpicos de Rio 2016 que permiten vivir una fantástica experiencia desde cualquier lugar del mundo.

 

Si usted es un visitante, voluntario, entrenador o atleta, si desea participar o simplemente quiere ver los Juegos, ayudamos a todo el mundo a tener una visión personalizada y posibilidades de interacción con lo que más importa. No son solo los Juegos no son sólo los Juegos. Son sus juegos.

 

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La Analítica en el centro de los Juegos Paralímpicos

La atención del mundo se centra en los Juegos Paralímpicos y nosotros los hacemos más accesibles que nunca de forma digital.  Usamos datos complejos y análisis que contribuyen a una gran experiencia para los espectadores y a la difusión global de resultados en menos de medio segundo.

La experiencia de cliente olímpica

Para ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria es necesario comprender sus distintas fases.  Como proveedores de datos sobre los Juegos, debemos llevar este conocimiento al terreno de las olimpiadas.

 

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¿Cómo le puede ayudar esta experiencia en su negocio?

En Atos, estamos convencidos de que la transformación digital debe comenzar con un cambio radical en la experiencia del cliente. Esto no sólo requiere plataformas creativas y atractivas que fidelicen al cliente, sino la transformación de toda la empresa, el uso inteligente de los datos y soluciones integradas de extremo a extremo.

 

Del ‘front office’ al ‘back office’, hemos construido un amplio ecosistema de experiencia y partners para ayudarle a orquestar mejores experiencias, y sin fisuras, para sus clientes.

Customer Experience y Consultoría de Marketing Digital

Desde el análisis estratégico hasta el mapeo del viaje digital del cliente y el diseño UX, construimos una estrategia digital totalmente centrada en el cliente.

Visión del Cliente 360°

Aprovechar la analítica avanzada para aumentar la captación de clientes, venta cruzada y upselling, reducción de pérdida de clientes y aumento del compromiso y fidelidad.

Diseño del viaje digital Omni-canal

Crear interacciones sorprendentes en todos los puntos de contacto y garantizar servicios contextuales sin fisuras en todos los canales físicos y digitales.

 

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