Raising Expectations

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El panorama de las tecnologías TI ha cambiado para siempre. La gran mayoría de los empleados ya están online y conectados en su vida privada - ya no necesitan ser cogidos de la mano. Si se le añade, además, la elasticidad de los sistemas de negocio que se utilizan, es hora de plantearnos el porqué del “soporte al usuario final”.

 

Los clientes de Atos están pidiendo más. Conozca cómo Atos aumentan las expectativas de los servicios de soporte con Adaptive Workplace.

 

Nuestros clientes quieren que sus empleados disfruten de una experiencia de servicio que esté a la altura de las mejores prácticas del sector consumo. El Service Desk de TI se transforma para convertirse en un Centro de Interacción Empresarial (EIC – Enterprise Interaction Center) - diseñado para aprovechar al máximo las herramientas de autoservicio y las técnicas de soporte cooperativo (peer-to-peer), reduciendo de forma significativa los costes de las operaciones de soporte.

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