Customer Relationship Management

Las compañías tendrán éxito si el cliente es el núcleo de su estrategia. En Atos tenemos las ideas claras para ayudarle a conseguirlo

Hoy en día, los clientes demandan cada vez más ofertas personalizadas. Los mercados son más transparentes y hacen más fácil la sustitución de un proveedor por otro. La globalización y las menores barreras comerciales han incrementado la competición.
 
Para crecer, hay necesidad de ganar nuevos clientes y aumentar las relaciones existentes. Por tanto, el valor de sus relaciones con sus clientes es crítico para el éxito de su compañía.
 
Para Atos, las soluciones CRM deberían ser un enfoque de gestión que coloca al cliente en el núcleo de los procesos y prácticas de cada compañía. Después de todo, ¿qué mejor publicidad para un negocio que incrementar el número de clientes satisfechos?

Soluciones CRM

Las soluciones y tecnologías CRM ofrecen un conocimiento interno del cliente mayor, aumentan el acceso al mismo, hacen más efectiva la interacción y finalmente, la integración a través de todos los canales de aproximación al cliente y las funciones de back-office.
 
Atos, como líder en la integración de negocio y tecnología, ofrece completos servicios en todo el ciclo de vida de manera global. Nuestro probado enfoque “Design, Build, Operate” le capacitará para transformar su visión en una estrategia orientada al cliente. Los procesos estarán diseñados alrededor de sus clientes y la solución empresarial tendrá en cuenta todo ello y estará integrada con sus procesos de back-office.

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