Now Banking - Experiencia de cliente

Mejor experiencia de cliente a través de la transformación digital

 

La revolución digital nos ha echado a perder. Amazon, Uber y Spotify nos han mostrado lo fácil que puede ser acceder a servicios y productos. El cliente de hoy espera una experiencia similar de su banco. Y no se trata sólo de encontrar el banco con una excelente cartera de productos, sino también de disponer de un valor asociado en facilidad y comodidad de gestión con su banco.

 

Para ser un líder en este entorno cambiante, se necesita un nivel más profundo de conocimiento. Mediante la comprensión digital de hoy, con un usuario siempre conectado y sacando provecho de las nuevas tecnologías y prácticas, Ud. puede avanzar hacia un mundo en tiempo real. Un mundo de presencia continua, disponibilidad de datos y servicio, y de nuevas recompensas. Los bancos pueden maximizar el valor de cada relación con el cliente al unirles al mundo en tiempo real. Esto es 'Now Banking', según Atos.

 

En Atos, ‘Now Banking’ no es simplemente agregar una página de Facebook o el lanzar una aplicación. Se trata de la búsqueda de nuevos modelos de negocio y oportunidades explotando el poder de las soluciones digitales, tales como las redes sociales, el móvil, el análisis y la nube. Utilizamos nuestra experiencia para identificar nuevas o existentes oportunidades de cliente en proyectos pertinentes con la transformación digital.

 

La Experiencia de Cliente de Atos de 'Now Banking' para servicios financieros de nueva generación: unificados y personalizados en todos los canales y dispositivos  


Nuestra misión principal es establecer conexiones digitales para posibilitar a las entidades financieras su transformación en la era digital. 'Now Banking' ofrece soluciones integrales que ayudarán a su empresa a evolucionar tecnológicamente para optimizar cada contacto con el cliente, con el objetivo de impulsar la ventaja competitiva a largo plazo.

Nuestras soluciones maximizan el valor de unas transacciones seguras, garantizadas y más rápidas; le permiten la entrega de los servicios planificados y de unas experiencias enriquecidas a través de todos los canales; así mismo maximizan el valor de los datos del cliente y facilitan la predicción de sus necesidades, de forma que usted puede implementar servicios únicos de valor añadido adaptados a él.  

 

¿Cómo?

 

ADN CLIENTE Y ANÁLISIS – Establecer relaciones con los clientes con el ADN del cliente conductual >> haga clic aquí

GESTIÓN DE CLIENTES  OMNI-CHANNEL - Proporcionar una gran experiencia de usuario a través de cualquier canal, en cualquier momento y en cualquier lugar >> clic aquí

SUCURSAL DE NUEVA GENERACIÓN - Rediseño de la red de sucursales para mejorar la experiencia del cliente digital en la sucursal >> clic aquí

DIGITAL MARKETING - Mejorar los objetivos con servicios a medida basados en inteligencia de clientes enriquecida y la predicción >> clic aquí

ASESORAMIENTO DIGITAL - a medida y que se ajuste a la vida cotidiana de los clientes >> haga clic aquí

PAGOS MÓVILES Y mWALLET- Integrado, pagos ultrarrápidas a través de todos los canales digitales >> haga clic aquí

 

La transformación digital de Atos de la experiencia del cliente de su banco permite estos beneficios:

 

▶ Asesoría digital personalizada
▶ Aumento del ratio de compras
▶ Tasa de retención mejorada
▶ Aumento de la venta cruzada y ascendente
▶ Aumento de la fidelidad de clientes

 



'Now Banking' de Atos actúa como su socio en la transformación digital conectando los procesos de negocio digitales inteligentes y la interacción del cliente de forma segura, para permitir nuevos y más rápidos modelos de ingresos y de negocio.

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