Video Online

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Rediseñando las comunicaciones de vídeo online

En enero de 2011 los ciudadanos de Estados Unidos habían visto un 45% de vídeos online más que en los 12 meses anteriores. ¿Qué otras actividades están experimentando este tipo de crecimiento a día de hoy?
 
En organizaciones tanto públicas como privadas, las personas encargadas de la calidad de la comunicación con los clientes y empleados no pueden ignorar este cambio.
 
No se trata de colgar video clips aquí y allá en una página web: Se trata de crear la cultura, los procesos y las capacidades oportunas para que los vídeos online sean rentables: para que el vídeo forme parte del engranaje de su comunicación empresarial.
 
Atos cuenta con las capacidades técnicas, empresariales y comerciales necesarias para ayudarle a hacer de los vídeos online un elemento activo y rentable en sus comunicaciones empresariales. Desde el concepto y el diseño, pasando por la monetización, tenemos todos los recursos que necesita.
 
Si su empresa está lista para sacar el máximo partido al vídeo online, nosotros estamos listos para ayudarle. Todo lo que tiene que hacer es empezar.

INTERNA

A medida que su organización cuenta con una presencia geográfica más amplia y distribuida, y a medida que las prácticas de trabajo son cada vez más dinámicas, la comunicación interna debe ser tanto inmediata como personal.
El vídeo desempeña un papel central en su mix de comunicación interna:

 

  • Compartiendo noticias y estrategias con la televisión de la empresa
  • Fomentando el desarrollo profesional y la formación
  • Brindando a los empleados la oportunidad de compartir logros e ideas
  • Ampliando el valor de los seminarios, conferencias y talleres

EXTERNA

Cualquiera que sea su negocio, la mayoría de sus clientes actualmente dedica más tiempo a ver que a leer: tiene que utilizar el vídeo online para ampliar activamente las relaciones con sus clientes. La gente no quiere humo visual quiere que el vídeo dé paso a un compromiso activo.

 

  • Ofreciendo información útil y convincente sobre productos y servicios
  • Utilizando enlaces contextuales para que sus clientes pasen de lo que “ven” a lo que “hacen”
  • Sabiendo qué piensan y hacen sus homólogos y héroes

Planificación

La forma de planificar su estrategia de vídeo online dependerá de la actividad principal de su organización. Atos considera que existen tres tipos principales de propuestas de vídeo online para clientes, cada uno con un punto de partida distinto y con objetivos diferentes, al menos por lo que respecta al posicionamiento externo.

 

Proceso

Para que el video online pueda empezar a dar frutos en base a su potencial, es preciso pensar el proceso. Naturalmente esto incluye todos los aspectos de ingesta (carga, codificación, control de calidad, etc.)
 
No obstante la integración en el negocio, y el proceso, es incluso más importante. Es la integración con ventas y el CRM, con los servidores de publicidad (Ad Servers), con inteligencia de negocio (Business Intelligence) y programas de analítica (analytics), así como con los sistemas de pago y transacciones lo que realmente van a aportar el nuevo valor.
 
Hoy día, publicar vídeos online es algo que cualquiera puede hacer, a tan sólo un par de “clics” de distancia. La integración rentable con los flujos de trabajo empresariales efectivos, no obstante, exige muchos tipos de capacidades de negocio y tecnológicas.
 
Los especialistas de Atos en integración técnica y de negocio le ayudarán a incluir el vídeo online de forma activa entre sus procesos de negocio y sistemas, asesorándole sobre las opciones técnicas en todo momento. VAST (Video Ad Serving Template) y VPAID (Video Player-Ad API Definition) son solo algunos de los temas de actualidad.
 

Rendimiento

Al hacer el vídeo online un componente integral de su propia comunicación y modelo de negocio, el rendimiento y la entrega vienen en la agenda. Sería como si un chef Michelin le sirve la comida en un plato sucio.
 
Cuestiones como la distribución de contenidos a la velocidad de un clic, la capacidad para cambiar de vista en miniatura a pantalla completa, o para saltar sin problemas entre el vídeo y aplicaciones contextuales, todo esto ahora, se convierte en parte del valor percibido de su marca.
 
La escalabilidad también es fundamental. Una campaña informativa del gobierno, por ejemplo, podría tener que pasar de la noche a la mañana de un piloto de 10.000 a un estado de 10 millones de visitas o más en un solo día.
 
Pero la capacidad de ganar reside en la gestión del contexto: será su capacidad para utilizar meta-tags para establecer activadores de nuevos negocios creando un nuevo valor y nuevos ingresos.
 
Atos le ayudará a establecer qué Plataforma de Vídeo Online (OVP, Online Video Platform) se ajusta más a sus necesidades específicas, y, si lo desea, asumirá todos los aspectos de la implantación y la gestión.

Consideraciones técnicas

No subestime la importancia de la competencia técnica. De manera bastante acertada, los equipos de marketing o de desarrollo negocio no tienen en cuenta los detalles técnicos, pero eso no quiere decir que sean menos importantes. Entre las capacidades técnicas y de proceso involucradas en la gestión del vídeo online, Atos incluye:

 

  • Ingesta (a través de todas las plataformas líderes del sector)
    • Carga/Subida de ficheros
    • Integración
    • Codificación
    • Control de la calidad
  • Gestión
    • Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
    • Diseño y gestión de flujos de trabajo de Publicación
    • Personalización del player en distintas plataformas de distribución
    • Sincronización de metadatos
  • Distribución
    • Distribución multiplataforma (Android, iPhone, etc.)
    • Gestión de múltiples redes de distribución de contenidos (CDN)
    • Monetización – gestión de transacciones complejas
    • Informes/Analítica: análisis de rendimiento y de negocio en tiempo real
       

Alianzas tecnológicas y modelos de compromiso

A medida que deje de utilizar el vídeo de manera ocasional para hacer del vídeo online un elemento integral e industrialmente gestionado como parte de su negocio y de sus comunicaciones, tendrá que decidir qué herramientas y plataformas se adaptan mejor a sus necesidades. Atos adopta deliberadamente una postura independiente de los fabricantes.
 
Trabajamos plácidamente con todas las soluciones de gestión de vídeo líderes en el mercado, incluidas las de Brightcove, Kaltura, Kit Digital y The Platform. Si quiere que le ayudemos a decidir, podemos compartir con usted nuestra propia experiencia con distintos proveedores de soluciones OVP. Si ya se ha decidido, y lo que quiere ahora es integrar plenamente el vídeo online en su negocio y sistemas de comunicación existentes, trabajaremos sin problemas con lo que haya elegido.

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