Una de las prioridades en los planes europeos es la administración electrónica o eAdministration que constituye un instrumento esencial para prestar unos servicios públicos más eficaces y de mejor calidad, reducir los plazos de espera de los usuarios y mejorar la transparencia. Atos Research & Innovation estableció en el 2001 una línea de actividad dedicada a este área que se centra en la utilización de las tecnologías de la información y comunicación en las administraciones públicas.
Proyectos I+D+i
Retos abiertos
Laboratorios relacionados
Proyectos I+D+i
Los proyectos más destacados del sector son los siguientes:
STORK (Secure identity across Borders linked)
Sobre la base del programa de la Comisión Europea sobre Innovación y Competitividad (CIP), el 1 de junio de 2008 se constituyó un consocio denominado STORK, compuesto por las Administraciones Públicas de catorce países europeos (Bélgica, Estonia, Francia, Alemania, Austria, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido, además de Islandia, que forma parte del Acuerdo del Espacio Económico Europeo). No obstante, actualmente se está poniendo en marcha la ampliación a cinco nuevos Estados (Grecia, Finlandia, Eslovaquia y Lituania). El proyecto, con una duración de tres años,es cofinanciado por la Comisión Europea, dentro de la estrategia para crear servicios paneuropeos de administración electrónica.
Esta iniciativa se centra en facilitar la interoperabilidad de la identificación electrónica de los ciudadanos de los Estados miembro participantes, de manera que sean aceptables en todos ellos, con independencia del lugar en que se hayan expedido y de forma totalmente segura. Lo fundamental, por tanto, es que permitirá a cualquier ciudadano europeo acceder e identificarse en servicios de gobierno electrónico de otros países, a través del uso de sus identidades electrónicas nacionales. Por eso, posiblemente nos encontramos ante el mayor proyecto europeo en materia de identidad electrónica que existe hoy en día en el ámbito del sector público.
Cinco pilotos validarán el funcionamiento de STORK durante el último año del proyecto:
- Autenticación Transfronteriza, en el cual se pretende demostrar que una serie de servicios seleccionados pueden ser accedidos desde diferentes estados miembro;
- Chat Seguro, orientado hacia usuarios menores de edad, desarrolla un entorno de mensajería instantánea seguro mediante la autenticación con su identidad electrónica;
- Movilidad de Estudiantes, cuyo principal objetivo es permitir la movilidad de estudiantes en toda Europa al facilitar la autenticación, con su identidad electrónica nacional, a la hora de realizar los trámites con la universidad de destino;
- Notificación Electrónica, que permite implantar un servicio de entrega electrónica segura de documentos basado en las infraestructuras nacionales;
- Cambio de Domicilio, el cual se centrará en un servicio que engloba todos los procesos asociados al mismo y accesible mediante la identidad electrónica del país de origen.
Atos lidera la iniciativa, incluyendo las tareas administrativas y de gestión. Además, actúa como coordinador de los pilotos monitorizando el progreso de cada uno de ellos, así como la actividad en los diferentes paquetes de trabajo técnicos.
Para más información: www.eid-stork.eu/
COCKPIT (Citizens collaboration & co-creation in public service delivery)
El proyecto COCKPIT tiene como objetivo definir un nuevo modelo que activamente anime a participar y otorgue poderes a los ciudadanos en la prestación de servicios públicos. Para esto COCKPIT combina áreas de investigación en el contexto de la web 2.0, mejora la administración e ingeniería de un nuevo concepto llamado “Service Science” (Ciencia del Servicio) en el sector de la administración pública e incentiva el compromiso de los ciudadanos para formar juicios relevantes en la prestación de servicios públicos.
La creciente automatización y el crecimiento de Internet han estimulado que las administraciones reconsideren la interconexión entre los ciudadanos y la prestación de servicios públicos.
Para llevar a cabo esto se implementarán las siguientes herramientas:
- Herramienta de extracción de opiniones de ciudadanos basada en la tecnología Opinion Mining (minería de datos).
- Herramienta de simulación / visualización de ingeniería de servicio público.
- Herramienta de adecuación entre ciudadanos y las leyes y políticas.
- Plataforma de cooperación y compromiso en servicios al ciudadano.
El consorcio está formado por 12 miembros de la Unión Europea e India. Se crearán 3 escenarios de prueba en 3 administraciones públicas del consorcio, el Ministerio del Interior de Grecia, La Ciudad de Tilburg y la Ciudad de Venecia.
El proyecto comenzó en Enero de 2010 y tiene una duración de 3 años. Atos es responsable de la difusión y la explotación de los resultados del proyecto
Para más información: http://www.cockpit-project/
eGovernment in Bosnia & Herzegovina
Atos colabora con la Agencia de Funcionarios de Bosnia y Herzegovina y con la Agencia Española de Colaboración Internacional en los Balcanes (AECID) para promover el desarrollo de proyectos de administración electrónica en su país.
El principal objetivo de este proyecto es proporcionar y consolidar los conocimientos sobre Administración Electrónica en los diferentes niveles de la administración pública (políticos, funcionarios, jefes de proyecto e ingenieros de IT, formadores) a través de seminarios y cursos de formación.
De esta manera, el proyecto se compone de las siguientes acciones:
- Organización de un seminario de un día (“eGovernment: What a Government Leader should Know”) enfocado a usuarios de muy alto nivel (políticos, funcionarios, legisladores...) e impartido por expertos del Ministerio de Administración Pública de España. Los contenidos de este seminario están enfocados a romper la resistencia al cambio, concienciar y animar a los políticos y funcionarios de BiH para que inviertan en proyectos que permitan el desarrollo de la administración electrónica en beneficio de sus ciudadanos.
- Impartición de un curso de cinco días (“ICT-Driven Change Management, Project Management and Process Management”) dirigido a funcionarios, ingenieros y jefes de proyecto de IT de la administración pública de Bosnia y Herzegovina. El objetivo de este curso es proporcionar los conocimientos técnicos, legislativos y conceptuales necesarios para la implementación exitosa de proyectos de administración electrónica.
- Organización de un workshop de dos días (“eGovernment Train-the-Trainers Program”) cuyo principal objetivo es formar y guiar a los futuros formadores de esta materia a través de material educativo, ejemplos prácticos, herramientas de coaching, etc. Con el conocimiento adquirido, estos formadores estarán capacitados para instruir a los funcionarios de los diferentes niveles estatales de Bosnia y Herzegovina.
- Realización de un manual de usuario (“Guidelines to Understand the eGovernment Development in the Public Administration Sector”) que consolide los conocimientos adquiridos durante estas acciones formativas y que sirva como herramienta de trabajo a los futuros implementadores de la Administración Electrónica en Bosnia y Herzegovina.
ePractice
Este proyecto es un portal eGovernment promovido por la Comisión Europea que ofrece información y servicios de intercambio para profesionales de las comunidades de eGovernment, eInclusion y eHealth.
Atos en colaboración con P.A.U. Education gestiona el proyecto de Mantenimiento y Mejora de la plataforma de ePractice.eu. La misión de este contrato es mejorar el actual portal con nuevas tecnologías, servicios y secciones así como llevar el mantenimiento de la plataforma.
Las líneas de acción del proyecto se resumen de la siguiente manera:
- Mejorar drásticamente la plataforma de ePractice con nuevos servicios y funcionalidades (acceso multicanal, accesibilidad, localización geoespacial, etc)
- Redefinir los servicios y funcionalidades ofrecidos por el portal actual (mejorar las secciones de communities, blogs,etc, proporcionar mejores servicios de backoffice, etc).
- Dar soporte técnico-funcional al portal (equipo de helpdesk 8*5, hosting de la infraestructura, etc).
ePractice 2, que tiene un duración de 3 años y comenzó en Enero de 2009, es un proyecto liderado por Atos.
Para más información:www.epractice.eu
+SPACES (Policy Simulation in Virtual Spaces)
El proyecto europeo +SPACES tiene como objetivo simular la elaboración de políticas legislativas en espacios virtuales. De esta manera +SPACES propone usar mundos virtuales existentes para modelar comportamientos del mundo real y planea desarrollar las herramientas y métodos necesarios para explotar los mundos virtuales de cara a ese fin.
Por tanto, +SPACES pretende proporcionar herramientas que permitan la explotación de mundos virtuales para evaluar la reacción pública así como desarrollar una plataforma orientada a servicios que respalde estas herramientas, explotando estos mundos virtuales como fuentes de conocimiento y permitiendo la incorporación de servicios de valor añadido.
El proyecto prevé llevar a cabo los siguientes tres pasos para facilitar la simulación de políticas y su uso:
- Desarrollar e implementar aplicaciones en mundos virtuales que representen aplicaciones reales de la administración electrónica y que imiten la legislación. El proyecto pretende celebrar elecciones en mundos virtuales, organizar debates y finalmente implementar la simulación.
- Analizar los comportamientos “online” de los usuarios - interacción con las aplicaciones y con otros usuarios.
- Interpretar los comportamientos de los usuarios con el fin de obtener conclusiones significantes para la elaboración de legislación.
+SPACES comenzó el 1 de enero del 2010 y tiene una duración de 30 meses. Atos es responsable de la difusión y la explotación de los resultados del proyecto y está involucrado en la evaluación económica de la plataforma que se va a desarrollar.
Para más información: www.positivespaces.eu
ImmigrationPolicy2.0 (Participatory Immigration Policy Making and Harmonization based on Collaborative Web2.0 Technologies)
El proyecto ImmigrationPolicy2.0 busca obtener el máximo rendimiento de tecnologías punteras como son SOA , Web2.0 o semantics web para proporcionar diversos servicios orientados al ciudadano que faciliten la participación de éstos en el desarrollo y elaboración de políticas de inmigración al mismo tiempo que armonicen las diferentes acciones y políticas de inmigración en los países de la EU.
Con este objetivo, el consorcio, formado por ocho socios de 6 países de la EU (Grecia, España, Austria, Italia, Alemania y Estonia), trabajará en el diseño de servicios orientados tanto al ciudadano como a los políticos para:
- Promover la colaboración de funcionarios, políticos y legisladores en el desarrollo de políticas de inmigración homogéneas en todo el ámbito de la Unión Europea.
- Facilitar a los ciudadanos, concretamente a los inmigrantes, el acceso a la información así como el compartir su opinión sobre las políticas en desarrollo.
Estos servicios serán ofrecidos a través de una plataforma centralizada y segura (ImmigrationPolicy2.0)
El proyecto contará con la participación de al menos 690 usuarios ( 580 ciudadanos, incluidos inmigrantes, y 110 legisladores, políticos, funcionarios..) de cuatro países diferentes (Estonia, Alemania, Grecia, Italia).
El proyecto aún no ha comenzado y tiene una duración de 36 meses, durante los cuales Atos actuará como coordinador.
PARSIFAL (Protection and Trust in Financial Infrastructures)
Atos coordina el proyecto PARSIFAL, que definirá la agenda de investigación europea en Protección de Infraestructuras Críticas Financieras para los próximos años.
El objetivo de PARSIFAL es aglutinar a los actores principales en infraestructuras críticas financieras (ICF), tanto del sector público como del privado, proporcionando a la industria y a las comunidades académicas y de investigación de una importante plataforma a través de la cual comunicarse de forma regular sobre lo relacionado con los asuntos de actualidad y temas emergentes en el ámbito de las infraestructuras criticas financieras (ICF).
Esta iniciativa pretende coordinar las actividades necesarias para proteger las infraestructuras críticas del sector financiero y de las tecnologías de información y comunicación, especialmente las que implican la participación de más de una entidad financiera o de más de un país.
Para cumplir este objetivo el proyecto aspira llevar a cabo las siguientes actividades:
- Congregar a la industria financiera con representantes reputados del sector I+D.
- Contribuir al entendimiento de los desafíos que implican las infraestructuras críticas financieras (ICF) en los próximos cinco años.
- Desarrollar visiones a largo plazo, programas de investigación y escenarios de ICF, así como guías de buenas prácticas.
- Coordinar resultados relevantes de investigación, beneficiando de los conocimientos y de la experiencia de los actores implicados.
PARSIFAL comenzó el 1 de Septiembre del 2008 y tiene una duración de 18 meses.
Para más información: http://www.parsifal-project.eu/
COMMIUS (COMMunity-based Interoperability Utility for SMEs)
El proyecto Commius tiene como objetivo facilitar la colaboración entre las PYMES a través del correo electrónico. Para ello se definen tres capas de interoperabilidad: capa de sistemas, capa semántica y capa de procesos.
El piloto se validará en tres casos de uso diferentes en España, Italia y Grecia.
Commius comenzó en Febrero del 2008 y tiene una duración de 3 años. Atos participa en la implementación de los temas de seguridad. También Atos es responsable de la integración de los módulos desarrollados por los distintos socios así como de la difusión del proyecto.
Para más información:http://www.commius.eu/
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Retos Abiertos
- Mayor eficiencia (uso innovador de las TIC y reducción sustancial de la carga administrativa)
- Servicios clave de gran repercusión (focalización de los esfuerzos en aquellos servicios de alto impacto)
- Mayor participación en el proceso democrático de decisión (utilización de las TIC para incrementar la participación de los ciudadanos en la vida democrática).
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Laboratorios relacionados
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