EL CAMINO A LA EXCELENCIA OPERATIVA EN EL ÁREA TI
¿Cómo es posible hacer más con menos?” Es la pregunta del millón que formulan los directores de Informática de los últimos años. Sin embargo, la historia reciente no carece de ejemplos que muestran que es posible hacer más con menos.
La especialización de TI supone, en el extremo, estructurar la operativa servicios, definiendo con cuidado la frontera entre las responsabilidades del personal propio y del personal externo. En este marco aparecen los Centros de Excelencia (COE, de sus siglas en inglés). Un departamento de tecnología estructurado en COEs tendrá mayor "recorrido" en la reducción de costes: Si se externalizan, el mercado responderá
con el mejor precio a un servicio claramente especificado (que el día de mañana podrá requerirse a otro
proveedor sin excesivo impacto), y si se operan internamente, los niveles de servicio irán vinculados a las
necesidades del negocio, y las decisiones de gestión irán respaldadas por medidas de productividad y rentabilidad.
En Atos Origin somos conscientes de que la adaptación a los nuevos tiempos afecta tanto a los proveedores de servicios de tecnología. Afortunadamente, los COEs no se han inventado ayer, y desde nuestra experiencia ya contamos con numerosos COEs, listos para usar en las organizaciones.
Los Centros de Excelencia (COE) aplicados a los departamentos de Tecnología e Informática de las grandes empresas, han pasado de ser un “lujo” en la gestión de las operaciones de T.I., asequible para unos pocos, a constituir un “estándar organizativo”, requerido por la mayoría.
Los duros tiempos actuales para la economía dan para pocas alegrías en los presupuestos de TI. Si a esto unimos que la competitividad tecnológica sigue siendo un factor diferencial para la supervivencia de las organizaciones, enseguida surge una aparente contradicción.
“¿Cómo es posible hacer más con menos?”
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